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Nouveau plan stratégique BNP Paribas : « Le rythme de fermeture d'agences sera du même ordre que les années précédentes »

  • lundi 20 mars 2017 16:04
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A l’occasion de l’Investor Day, qui s’est tenu le 20 mars à Paris, le groupe BNP Paribas a présenté aux investisseurs son nouveau plan stratégique à horizon 2020. 

Malgré les révélations du journal Le Monde qui, selon des sources syndicales, avance le chiffre de 200 fermetures d’agences BNP Paribas à horizon 2020, du coté de BNP Paribas, rien ne filtre. Le groupe ne confirme pas le chiffre avancé par le quotidien, mais précise que « le rythme de fermeture d'agences sera du même ordre que les années précédentes en fonction des besoins des clients ». Fin 2016, selon les chiffrés livrés lors des résultats annuels, BNP Paribas détenait 1 964 agences au sein de l’Hexagone, soit 236 de moins qu’en 2012, (soit la fermeture d’une cinquantaine d’agences par an). Concernant les effectifs, le groupe a par ailleurs indiqué que « concernant la Banque de Détail en France, l'évolution à la baisse des effectifs sera identique à celle connue entre 2012 et 2016 », avant de préciser : « compte-tenu des niveaux de turn-over naturels prévisionnels et des mobilités internes, cette baisse pourra être absorbée sans difficulté majeure et permettre à la Banque de Détail en France de continuer d'être un recruteur dynamique ». Par ailleurs, pour les trois années à venir, le groupe entend poursuivre sa transformation digitale. Pour rappel, le plan Simple & Efficient lancé en 2013, avait permis au groupe de générer 3,3 milliards d’euros d’économies. Devant les investisseurs, BNP Paribas a annoncé la poursuite de sa transformation, via la mise en place d’un nouveau plan à horizon 2020. Parmi les chantiers en cours : la digitalisation des services via le déploiement d’initiatives digitales, à l’instar du développement des solutions de paiement mobile Wa ! et Fivory, ou encore le lancement d’applications mobiles dédiées. Le groupe entend par ailleurs poursuivre la transformation de l’expérience client, via cinq leviers :  l’utilisation des data, l’adaptation des systèmes d’information, une meilleure organisation du travail, la mise en place d’un nouveau parcours client et l’amélioration du modèle opérationnel. 

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